Desarrollo Organizacional

Programas de desarrollo organizacional en Talent Solutions 

Nuestros procesos permiten potencializar la gestión del área de Recursos humanos posicionándola como una unidad estratégica y de impacto en la organización.

Haz click a continuación para ver el detalle de cada servicio:

  • Gestión por competencias
  • Medición de Clima Organizacional
  • Capacitación
  • Estrategia Comercial
  • Excelencia en servicio al cliente

IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS

  • Identificación y definición de Competencias Corporativas y Específicas
  • Evaluación de Competencias personales vs. ideales requeridas para el cargo
  • Adecuación de los procesos de Gestión Humana al modelo de Competencias
  • Diseño y Ejecución de Programas para el desarrollo de las Competencias requeridas

Medición de Clima Organizacional

Permite a la organización conocer objetivamente cual es el ambiente que se vive en su interior; cuales son las expectativas que tienen sus colaboradores y cual es la imagen que tienen de ella y de sus procesos en general, para diseñar planes de mejoramiento que beneficien a la organización.

PROCESO:

  • Aplicación de la toma de muestra personalizada u online
  • Análisis y proceso integral de retroalimentación de resultados para facilitar con ello, la construcción de un plan de mejoramiento organizacional.

CAPACITACIONES CORPORATIVAS


Apoyamos a las compañías en procesos de capacitación de acuerdo a sus necesidades específicas y a las tendencias del mundo empresarial.

Algunos de nuestros temas:

  • Arte de la excelencia en el servicio al cliente
  • Tácticas y Estrategias para un Equipo Comercial
  • Coaching y PNL para directivos
  • Equipos de alto desempeño: Un enfoque para la productividad
  • Gestión efectiva del talento humano
  • Gerencia de proyectos exitosos
  • Planeación y Gerencia Estratégica
  • Desarrollo de habilidades comunicativas y trabajo en equipo
  • El valor agregado de un proceso efectivo de comunicación en la organización

ESTRATEGIA COMERCIAL DE ALTO IMPACTO

Dirigido a equipos comerciales donde se definen, evalúan y desarrollan sus competencias, habilidades y actitud comercial, con el fin de contribuir con el logro de los objetivos y metas de desempeño.

  • Diseño de la estructura del departamento comercial.
  • Análisis de marketing estratégico según el producto.
  • Construcción de los perfiles y selección alineada a la estrategia comercial.
  • Formación de equipos de alto desempeño comercial.
  • Forcast de seguimiento a la gestión e indicadores.
  • Capacitación en PNL para comerciales.
  • Administración de la fuerza comercial (Servicio Outsourcing).

PROGRAMA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Dirigido a todas aquellas empresas que buscan potencializar el servicio que ofrece a sus clientes.

  • Diagnóstico actual
  • Construcción de las variables de servicio
  • Construcción de atención y protocolos
  • Desarrollo de la cultura de servicio
  • Escuela de servicio: donde se recodifica y concientiza sobre la estructura personal para trabajar en servicio, con metodología en Coaching con PNL.
  • Compradores incognitos
  • Manejo de PQRs
  • Auditorias