Excelencia en servicio al cliente

PROGRAMA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Dirigido a todas aquellas empresas que buscan potencializar el servicio que ofrece a sus clientes.

  • Diagnóstico actual
  • Construcción de las variables de servicio
  • Construcción de atención y protocolos
  • Desarrollo de la cultura de servicio
  • Escuela de servicio: donde se recodifica y concientiza sobre la estructura personal para trabajar en servicio, con metodología en Coaching con PNL.
  • Compradores incognitos
  • Manejo de PQRs
  • Auditorias