Excelencia en servicio al cliente
PROGRAMA PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Dirigido a todas aquellas empresas que buscan potencializar el servicio que ofrece a sus clientes.
- Diagnóstico actual
- Construcción de las variables de servicio
- Construcción de atención y protocolos
- Desarrollo de la cultura de servicio
- Escuela de servicio: donde se recodifica y concientiza sobre la estructura personal para trabajar en servicio, con metodología en Coaching con PNL.
- Compradores incognitos
- Manejo de PQRs
- Auditorias